Privacy
Quali dati conserviamo, perché e per quanto tempo. Scritto in base a ciò che il sistema fa davvero, non partendo da un modello.
Questa è una traduzione della nostra informativa sulla privacy. Se le due dovessero differire, prevale la versione inglese. Leggi l’informativa sulla privacy in inglese.
Chi conserva i tuoi dati
GOVAN SHPK, NUIS M52006019P, Tirana Business Park, Godina Nr. 7, Rruga e Aeroportit, Vorë, Tiranë, Albania. Per qualsiasi cosa riguardi questa pagina, scrivi a info@govan.al e ti risponderà una persona.
Quali dati conserviamo, e per quanto tempo
Il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono
Per ricevere la prenotazione, contattarti al riguardo ed emettere i documenti.
Finché hai un account con noi, o finché non ci chiedi di rimuoverli.
Foto della tua patente e del passaporto o della carta d’identità
Per verificare che chi guida il van sia autorizzato a farlo, come richiede il nostro assicuratore.
6 mesi dopo la fine del noleggio, poi vengono eliminate – a meno che per quel noleggio non sia ancora in sospeso una richiesta di risarcimento danni o una multa.
I numeri della patente e del documento che inserisci nelle pratiche per il ritiro
Vanno nel contratto di noleggio e sono ciò che serve a un assicuratore o alla polizia dopo un incidente.
Eliminati con le stesse tempistiche delle foto da cui provengono.
Le tue prenotazioni, quanto hai pagato e il contratto che hai firmato
È il contratto tra noi, e la normativa fiscale e contabile albanese ci obbliga a conservarlo.
Per il periodo di conservazione previsto dalla legge albanese. Non possiamo cancellare questi dati su richiesta.
Foto del van al ritiro e alla riconsegna
Così nessuno dei due deve affidarsi alla memoria per un graffio. Tutelano te quanto noi.
Conservate con la documentazione del noleggio finché è ancora possibile presentare una richiesta di risarcimento che lo riguardi.
Una prenotazione che hai iniziato e non hai completato
Così il link che ti inviamo via email quattro ore dopo ti riporta allo stesso van, alle stesse date e allo stesso prezzo, invece di farti ricominciare da capo.
Il prezzo resta bloccato per 48 ore. 30 giorni dopo, tutto – compresi il nome, il numero di telefono e l’email che hai inserito – viene eliminato.
Un registro delle email che ti abbiamo inviato
Per dimostrare che una conferma è stata inviata, e per smettere di scrivere a un indirizzo che respinge i messaggi.
24 mesi.
Le tue ricerche recenti, quando hai effettuato l’accesso
Così puoi riprendere da dove avevi lasciato. Solo le ultime, e solo le tue.
Finché non le elimini, cosa che puoi fare dal tuo account con un clic.
I tuoi documenti d’identità
Le foto della tua patente e del passaporto vengono crittografate prima di essere scritte sul nostro disco. Non vengono mai mostrate su questo sito, mai inviate via WhatsApp e mai allegate a un’email – nemmeno a te. Se vuoi riaverne una copia, chiedicelo e una persona te la invierà.
Prima di salvare una foto, rimuoviamo i dati di posizione che il tuo telefono vi inserisce.
Cosa non facciamo
- Non vendiamo i tuoi dati e non li condividiamo per la pubblicità di nessun altro.
- Non ti tracciamo su altri siti web.
- Non inseriamo pixel di tracciamento nelle nostre email.
- Non ti inviamo offerte via email, a meno che tu non le abbia chieste.
I tuoi diritti
Puoi ottenere una copia di tutto ciò che conserviamo su di te, correggerlo o chiederci di cancellarlo. Le prime due cose puoi farle subito dal tuo account.
La cancellazione non è istantanea, ma è onesta, e vale la pena spiegare perché. Possiamo smettere di inviarti comunicazioni di marketing appena lo chiedi, e lo facciamo. Non possiamo cancellare un noleggio già avvenuto: fattura e contratto firmato vanno conservati per il periodo previsto dalla legge fiscale albanese, e una prenotazione con una richiesta di risarcimento danni aperta va conservata finché non viene chiusa. Tutto ciò che non è conservato per questi motivi viene eliminato, e alla fine del periodo di conservazione togliamo il tuo nome dal resto.
Chiedici una qualsiasi di queste cose e avrai una risposta entro 30 giorni: è il termine fissato dalla legge ed è quello a cui ci atteniamo. Nella maggior parte dei casi rispondiamo in giornata; se una richiesta è davvero complessa, te lo diremo entro i 30 giorni, non alla loro scadenza.
Se pensi che abbiamo sbagliato qualcosa, dillo prima a noi – e puoi anche presentare reclamo al Commissario albanese per l’informazione e la protezione dei dati.
Chi altro vede i tuoi dati
Gestire un’attività di noleggio significa che alcune altre aziende trattano una parte di questi dati per nostro conto. Eccole tutte. Le voci segnate come non in uso sono elencate perché intendiamo usarle e preferiamo dirtelo prima piuttosto che dopo.
| Chi | Finalità | Dove | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH Tutto ciò che l’applicazione memorizza. | I server su cui funzionano questo sito e il suo database. | Germania (UE) | Contratto |
| Google (Gmail SMTP) Nome, indirizzo email, riferimento della prenotazione e date. | Inviare conferme di prenotazione, link alle pratiche per il ritiro e ricevute. | UE/USA (decisione di adeguatezza: EU–US Data Privacy Framework) | Contratto |
| Google (Analytics 4 / Tag Manager) Identificatori pseudonimi, pagine visitate, eventi del percorso di prenotazione. | Contare quali pagine portano a una prenotazione. | UE/USA (decisione di adeguatezza: EU–US Data Privacy Framework) | Consenso – non si carica nulla finché il visitatore non accetta |
| Stripe Payments Europe, Ltd. — non in uso Nome, email, importo. I dati della carta vanno direttamente a Stripe e non arrivano mai a GoVan. | Incassare l’acconto e il saldo, e bloccare il deposito cauzionale. | Irlanda (UE) | Contratto |
| WhatsApp Ireland Ltd (Meta) Tutto ciò che il visitatore scrive, e il suo numero di telefono. | Il pulsante della chat, quando un visitatore sceglie di usarlo. | Irlanda (UE) | È il visitatore ad avviare la conversazione |
| Fornitore per la fiscalizzazione (non ancora scelto – ⚑8) — non in uso Righe delle fatture, totali, e nome e NUIS del cliente quando si tratta di un’azienda. | Trasmettere le fatture all’autorità fiscale albanese, come richiesto dalla legge. | Albania | Obbligo di legge |
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026.