Confidentialité

Qui détient vos données

GOVAN SHPK, NUIS M52006019P, Tirana Business Park, Godina Nr. 7, Rruga e Aeroportit, Vorë, Tiranë, Albania. Pour toute question sur cette page, écrivez à info@govan.al et une personne vous répondra.

Ce que nous conservons, et pendant combien de temps

Vos documents d’identité

Les photos de votre permis et de votre passeport sont chiffrées avant même d’arriver sur notre disque. Elles ne sont jamais affichées sur ce site, jamais envoyées par WhatsApp et jamais jointes à un e-mail – pas même à vous. Si vous souhaitez en récupérer une copie, demandez-le-nous et une personne vous l’enverra.

Nous supprimons les données de localisation que votre téléphone ajoute à une photo avant de l’enregistrer.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons pas vos données, et ne les partageons pas pour la publicité de qui que ce soit d’autre.
• Nous ne vous suivons pas sur d’autres sites web.
• Nous ne mettons pas de pixel de suivi dans nos e-mails.
• Nous ne vous envoyons pas d’offres par e-mail, sauf si vous les avez demandées.

Vos droits

Vous pouvez obtenir une copie de tout ce que nous conservons sur vous, le rectifier ou nous demander de le supprimer. Les deux premières démarches se font immédiatement depuis votre compte.

La suppression est honnête plutôt qu’instantanée, et cela mérite une explication. Nous pouvons cesser tout marketing dès que vous le demandez, et nous le faisons. Nous ne pouvons pas supprimer une location qui a eu lieu : une facture et un contrat signé doivent être conservés pendant la durée fixée par la loi fiscale albanaise, et une réservation faisant l’objet d’une réclamation pour dommages en cours doit être conservée jusqu’à sa clôture. Tout ce qui n’est pas conservé pour ces raisons est supprimé, et votre nom est retiré du reste à la fin de la durée de conservation.

Adressez-nous l’une des demandes de cette liste et vous recevrez une réponse sous 30 jours : c’est le délai fixé par la loi, et celui auquel nous nous tenons. Le plus souvent, c’est le jour même ; si une demande est vraiment complexe, nous vous le dirons pendant ces 30 jours plutôt qu’à leur terme.

Si vous pensez que nous avons commis une erreur, dites-le-nous d’abord – et vous pouvez introduire une réclamation auprès du Commissaire albanais à l’information et à la protection des données.

Cookies

Il y en a quatre que nous déposons quel que soit votre choix, car sans eux le site ne fonctionne pas : celui qui mémorise votre session pour qu’une réservation ne se perde pas d’une page à l’autre, celui qui empêche quelqu’un d’envoyer un formulaire en votre nom, celui qui vous garde connecté à votre compte, et celui qui mémorise la réponse que vous avez donnée à la question ci-dessous. Aucun d’eux ne vous suit nulle part.

Un de plus, seulement si vous êtes d’accord : Google Analytics, pour mesurer quelles pages mènent à une réservation. Tant que vous n’avez pas accepté, il n’enregistre rien sur votre appareil – ni cookie, ni identifiant –, de sorte que la visite est comptée sans rien qui puisse vous reconnaître à nouveau, ici ou ailleurs. Si vous acceptez, il mesure l’audience comme le font habituellement les outils d’analyse. Vous pouvez changer d’avis à tout moment dans les paramètres des cookies.

Nous ne faisons pas de publicité avec vos données. Notre propriété Analytics est associée à un compte Google Ads, si bien que la balise de Google elle-même arrive porteuse de cette liaison – nous désactivons tout ce à quoi elle pourrait servir : pas de listes de remarketing, pas de rapprochement entre appareils, pas de personnalisation des annonces, et les identifiants publicitaires sont retirés de tout ce qu’elle envoie. Il n’y a aucun cookie publicitaire et aucun pixel dans nos e-mails.

Qui d’autre y a accès

Gérer une entreprise de location implique que quelques autres sociétés traitent une partie de ces données pour notre compte. En voici la liste complète. Tout service marqué non utilisé figure ici parce que nous comptons l’utiliser et que nous préférons vous le dire avant plutôt qu’après.